Miksi tulevaisuus on secondhand, ei verkkokauppa

Verkkokauppa, negatiivinen trendi

Monet ketjut uskovat, että verkko on kasvun tie. Se ei pidä paikkaansa. Ensimmäistä kertaa 17 vuoteen (vuodesta 2006) PostNordin E-barometri on mitannut verkkokaupalle negatiivisia tuloksia. Ruotsin onlinetrendi näyttää murtuneen: konkurssit alalla kasvoivat 59 % vuonna 2022 verrattuna vuoteen 2021. Verkkokauppiaat eivät tiedä miten toimia – taantuma on alalle täysin uusi tilanne, ja kolmannen osapuolen evästeiden poistuminen vaikeuttaa verkko-ostojen datan keruuta. E-barometri osoittaa, etteivät viime vuodet ole olleet vakaita, ja vuoden 2022 luvut vahvistavat, että verkkokauppa vetäytyy. Se liittyy todennäköisesti suoraan taantumaan ja pandemia-rajoitusten purkuun.

Hybridi on parempi kuin verkkokauppa – älä jää jälkeen

Asiakkaiden kiinnostusta kiertotalouteen ei voi kieltää. Kaupat, jotka eivät ole valmiita tekemään markkinan odottamia muutoksia, saavat sen vaikeaksi. Eteenpäin katsovat kaupat näkevät secondhand-markkinan mahdollisuutena tavoittaa useampia, ja ovat jo aloittaneet tarvittavat muutokset. Yritysten, jotka ovat valmiita kokeilemaan uusia teitä – kuten hybridiratkaisuja digitaalisen kaupan ja kivijalan välillä – uskotaan säilyttävän kilpailukykynsä parhaiten, koska trendi osoittaa ihmisten mieluummin ostavan vaatteensa paikan päällä.

Joustavuus ja uudenlainen ajattelu on voittava yhdistelmä, jotta ei jäädä jälkeen.

Secondhandin menestyksiä, kaupan nopeimmin kasvava segmentti

Secondhand-trendi ei ole uusi, mutta yhdistettynä taantumaan ja tiukempiin kestävyysvaatimuksiin markkinan odotetaan räjähtävän. Esimerkiksi Vinted panostaa C2C-oston yksinkertaistamiseen, kun taas Arkivet STHLM, yksi Pohjoismaiden johtavista kestävän muodin ketjuista, luo asiakkailleen glamourisemman kokemuksen.

Muita kiertotalouden menestyksiä ovat Cervera Vintage, secondhand-kauppa Erikshjälpen joka rikkoo jatkuvasti myyntiennätyksiä, sekä Tradera joka kasvatti joulumyyntiään 24 % vuosien 2021 ja 2022 välillä – ja eniten myytiin vaatteita ja kenkiä.

Haastattelussa Ehandelille, Pohjoismaiden suurimmalle verkkokaupan kohtaamispaikalle, Vintedin toimitusjohtaja Adam Jay kertoi secondhand-markkinan odotettavan nousevan 1,5 miljardiin kruunuun Ruotsissa. Heidän tutkimuksensa mukaan 46 % ruotsalaisista valitsee secondhandin, koska he haluavat ostaa kestävästi.

Miksi ketjujen kannattaa panostaa jälleenmyyntiin?

Virhe, jonka ketjut usein tekevät, on että ne eivät samastu secondhandiin ja pelkäävät menettävänsä ensisijaisen kohderyhmän asiakkaita. Silloin ne menettävät valtavan potentiaalin sekä omassa varastossaan että markkinaosuudessa. Suuremmilla toimijoilla on jo kaupat, kävijät ja henkilökunta. Secondhand-konseptin lisääminen on tällöin helppoa. Se luo uutta liikennettä kauppaan, ja luovutustilanteista tulee myyntitilanteita.

Maailma on muutoksessa, ja secondhand-markkina on ehdottomasti nopeimmin kasvava, muoti kärkikategoriana. Secondhand tarkoittaa siis kaupoille enemmän asiakkaita, ei vähemmän.

Sosiaalinen kauppa – Ruotsi seuraa Yhdysvaltoja

Ymmärtääksemme paremmin Ruotsissa tapahtuvan sosiaalisen kaupan potentiaalin voimme katsoa Yhdysvaltoihin. Toisin kuin puhtaat verkkokaupat, sosiaalisen kaupan alustat tavoittavat kuluttajat siellä, missä he jo ovat ja kokevat yhteisöä. Yhdysvalloissa sosiaalisen kaupan odotetaan olevan viisi prosenttia koko verkkokaupasta vuonna 2025, mikä vastaa 80 miljardia USD. Tutussa ympäristössä suositellut tuotteet luovat turvallisuutta ja luottamusta, ja polku ostoon on luonnollisempi.

Kestävä kauppa tarkoittaa kestäviä asiakassuhteita

Aivan kuten sosiaalisen kaupan alustat tavoittavat kuluttajat siellä missä he ovat, kauppasi voi tehdä saman. Kun asiakkaat voivat ostaa ja palauttaa vaatteensa samaan kauppaan, asiakassuhde pitenee – ja vahvistuu. Kaupoilla, jotka tarjoavat kestäviä valintoja, on parempi mahdollisuus selvitä. Vahvat asiakassuhteet ovat ratkaisevia brändin menestykselle, ja kaupat jotka jakavat asiakkaidensa kiertotalousarvot ovat paremmassa asemassa turvaamaan tulevaisuutensa.

Haluatko tietää lisää, miten kauppasi voi ottaa osaa kiertotalouteen ja olla osa pikamuodin ongelman ratkaisua? Ota yhteyttä.

Lähteet: E-barometern, thredUP, Lundin yliopisto, ehandel.se