Por qué el futuro es la segunda mano, no el e-commerce
El e-commerce se contrae por primera vez en 17 años, mientras la segunda mano es el segmento de retail que más crece. Las tiendas híbridas y físicas ganan al puro online.
💡Ideas clave
- ✓El e-commerce se contrae: las tiendas híbridas y físicas son más fuertes
- ✓La segunda mano es el segmento de retail que más crece
- ✓La entrega en tienda alarga la relación con el cliente y genera ventas
E-commerce, una tendencia negativa
Muchas cadenas de retail creen que lo online es el camino para crecer. No lo es. Por primera vez en 17 años (desde 2006), el E-barómetro de PostNord ha medido resultados negativos para el e-commerce. La tendencia online sueca parece rota: las quiebras del sector subieron un 59 % en 2022 respecto a 2021. Los e-retailers no saben cómo actuar: una crisis es una situación nueva para el sector, y la eliminación de las cookies de terceros dificulta recoger datos sobre las compras online. El E-barómetro muestra que los últimos años no han sido estables, y las cifras de 2022 confirman que el e-commerce se retrae. Eso está probablemente relacionado de forma directa con la crisis y el fin de las restricciones de la pandemia.
Híbrido es mejor que e-commerce: no te quedes atrás
El interés del cliente por la economía circular no se puede negar. Las tiendas que no estén listas para los cambios que el mercado espera lo tendrán difícil. Las tiendas con visión de futuro ven el mercado de segunda mano como una forma de llegar a más gente, y ya han empezado los cambios necesarios. Se cree que las empresas dispuestas a probar caminos nuevos, como soluciones híbridas entre comercio digital y tiendas físicas, tienen más posibilidades de seguir siendo competitivas, porque la tendencia muestra que la gente prefiere comprar ropa en persona.
La flexibilidad y el pensamiento nuevo son la combinación ganadora si no quieres quedarte atrás.
Éxitos de segunda mano, el segmento de retail que más crece
La tendencia de segunda mano no es nueva, pero combinada con una crisis y mayores exigencias de sostenibilidad se espera que el mercado explote. Vinted, por ejemplo, simplifica la compra C2C, mientras Arkivet STHLM, una de las cadenas de moda sostenible líderes en los países nórdicos, crea una experiencia más glamurosa para sus clientes.
Otros éxitos circulares incluyen Cervera Vintage, la tienda de segunda mano Erikshjälpen que sigue batiendo récords de ventas, y Tradera, que aumentó las ventas de Navidad un 24 % entre 2021 y 2022, y entre los artículos que más se vendieron estaban ropa y zapatos.
En una entrevista con Ehandel, el mayor punto de encuentro de e-commerce de los países nórdicos, el CEO de Vinted Adam Jay dijo que se esperaba que el mercado de segunda mano en Suecia alcanzara 1.500 millones de SEK. Su investigación también mostró que el 46 % de los suecos elige segunda mano porque quiere comprar de forma sostenible.
¿Por qué deberían las cadenas invertir en reventa?
El error que suelen cometer las cadenas es que no se identifican con la segunda mano y tienen miedo de perder clientes de su público principal. Eso significa que pierden un potencial enorme tanto en su propio inventario como en cuota de mercado. Los actores más grandes ya tienen tiendas, visitantes y personal. Añadir segunda mano como concepto es entonces sencillo. Genera nuevo tráfico a la tienda, y las ocasiones de entrega se convierten en ocasiones de venta.
El mundo cambia, y el mercado de segunda mano es el que más crece, con la moda como categoría líder. Segunda mano significa más clientes para las tiendas, no menos.
Comercio social: Suecia siguiendo a EE. UU.
Para entender mejor el potencial del comercio social que ocurre online en Suecia, mira EE. UU. A diferencia de los e-retailers puros, las plataformas de comercio social llegan a los consumidores donde ya están y sienten comunidad. En EE. UU. se espera que el comercio social represente el cinco por ciento del e-commerce total en 2025, equivalente a 80.000 millones de dólares. Los productos recomendados en un entorno familiar crean seguridad y confianza, y el camino a la compra se vuelve más natural.
Comercio sostenible significa relaciones sostenibles con el cliente
Igual que las plataformas de comercio social llegan a los consumidores donde están, tu tienda puede hacer lo mismo. Cuando los clientes pueden comprar y entregar su ropa en la misma tienda, la relación se alarga y se fortalece. Las tiendas que ofrecen opciones sostenibles tienen más posibilidades de sobrevivir. Las relaciones fuertes con el cliente son decisivas para el éxito de una marca, y las tiendas que comparten los valores circulares de sus clientes están mejor situadas para asegurar su futuro.
¿Quieres saber más sobre cómo tu tienda puede participar en la economía circular y formar parte de la solución a la moda rápida? Escríbenos.
Fuentes: E-barometern, thredUP, Universidad de Lund, ehandel.se
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