El problema es la moda rápida: por qué las cadenas no deberían apostar por el e-commerce
Los problemas del e-commerce empeoran si copias el mismo modelo para segunda mano online. Devoluciones gratis, compras impulsivas y logística inversa cara no encajan en una economía circular.
💡Ideas clave
- ✓El e-commerce genera más devoluciones y más residuos
- ✓Las prendas únicas de segunda mano no justifican las devoluciones tradicionales
- ✓Una economía circular consiste en usar lo que ya tenemos
Los estudios han establecido que los consumidores abusan del derecho de devolución gratuito. Eso lleva a más compras impulsivas y a procesos de devolución caros y desordenados para las tiendas. Investigadores de la Universidad de Lund hablan de tasas de devolución y de procesos más eficientes como posibles soluciones.
Los problemas del e-commerce empeoran en segunda mano
- Muchas más devoluciones en el comercio online que en tiendas físicas, porque el e-commerce fomenta la compra impulsiva. Si vendes prendas únicas que solo existen en una talla, las devoluciones tradicionales no se justifican.
- Los procesos de devolución son complicados. Generan costes que llevan a las empresas a tirar la ropa devuelta porque sale más barato.
- Las devoluciones destruidas en tecnología y textil en 2022 se estimaron en al menos 21.740 millones de euros.
Una economía circular consiste en aprovechar lo que ya tenemos. Comprar bienes solo para tirarlos sin usar no encaja. Si las tiendas no empujaran tanto el e-commerce, podríamos reducir devoluciones caras y encontrar vías hacia ingresos más sostenibles.
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