Ingen har vel gått glipp av at bærekraftig mote er på dagsorden? Vi leser om det i aviser, ser det på nyhetene, og butikkene endrer forretningsmodellene sine for å være en del av den bærekraftige endringen. Å drive butikk er en tøff jobb, særlig når man satser på et nytt konsept som brukt. Det er vanskelig å vite nøyaktig hvordan man skal ta seg inn på det nye bruktmarkedet på riktig måte, og spørsmålene er mange.

Etter å ha møtt mange butikkeiere står det klart at mange er klare til å ta steget inn i gjenbruksbransjen. Inventar er på plass, likeså kunnskap, vilje, arbeidskraft og lokaler. Det finnes en viss usikkerhet i hvordan man skal gå frem, og derfor står man enten helt stille – eller gjør det motsatte: kaster seg hodestups ut og kjøper inn alt mellom himmel og jord for å kunne tilby alt til alle. Problemet er at uten et gjennomtenkt konsept er metoden ikke bærekraftig. Risikoen er at du står der med en haug varer ingen vil ha. Som butikk må man tørre å være kresen, også når det gjelder brukt.

Nettopp derfor har vi i Serculate satt sammen denne guiden for å hjelpe til med å rydde opp i noen av de vanligste spørsmålene.

Tør å skille deg ut

Å ikke være selektiv og kresen med sortimentet er en feil. Butikker som satser på brukt og ikke tør å være selektive, taper både tid og penger. Konkret betyr det at man legger ned dyre ressurser på å ta inn, sortere og vakkert presentere ting som likevel ikke fører til salg. Hva er vitsen med å stå og tørke støv av en skadet vase eller henge frem et par halvslitte bukser ingen vil ha? For å lykkes må butikker tørre å være kresne. Vær ikke redd for å beskrive målgruppen tydelig på nettsiden eller i andre medier der dere annonserer – for eksempel om dere selger leker eller er nisjet innen damemote.

Kvalitet avgjør, ikke kvantitet

Husk at kundene er både miljø- og prisbevisste, men det betyr ikke at de er ute etter andres søppel eller klær av dårligere kvalitet.

Som butikk er det viktig å sette en standard slik at kundene vet hva de kan forvente når de skal handle og levere inn. Selvsagt er sjarmen med brukt at man ikke vet på forhånd hva som finnes i butikken, men kunder forventer hele, rene og friske klær, uansett om de har hatt en tidligere eier.

Praktisk tenkning i en tidlig fase av en bruktbutikk

Kom frem til en standard for hva butikken skal ta inn og ikke. Det er viktig at alle i personalet er enige, slik at kvaliteten ikke skifter avhengig av hvem som jobber.
Lag rutiner for hvordan dere skal håndtere klærne som kommer inn: sortering, eksponering og hva dere skal fokusere på.
En klar og tydelig struktur i butikken så vel som for det dere selger, gjør det lettere for kundene både å orientere seg og føle tillit til konseptet deres.
Lær kundene. Forklar tydelig hva de får levere inn og ikke, og tør å stå på ditt. Det er ikke meningen at butikken skal bruke tid på å vaske bort flekker, laginger eller kvitte seg med klær som kommer inn – de skal kunne selges med en gang.

Husk: på samme måte som det skal være enkelt og smidig for butikken å selge klærne, skal det være enkelt for kundene å levere dem inn.

Enkle tips for en smidig innlevering som sparer tid og penger

Skriv en sjekkliste for innlevering og en sjekkliste på hva dere ikke tar imot, og del gjerne opp i kategorier, for eksempel: klær, sko, leker, vesker, accessories.
Hvis kunden trenger å gjøre noe før de kommer til butikken, for eksempel opprette en digital konto.
Forklar butikkens standard, for eksempel at kunder ikke bare kan sette fra seg en pose med klær og gå.
Vær tydelig på hva som er kundens ansvar. For eksempel: du har X antall dager på å hente varene dine når salgsperioden er over, før eierskapet går over til butikken.

Eksempel på sjekkliste på hva dere tar imot

Ikke lever inn noe du selv ikke kan tenke deg å kjøpe.
Plaggene skal være i god stand og ikke altfor umoderne.
Det du leverer inn får være maks fire år gammelt.
Klærne du leverer inn skal være nylig vasket. Vask gjerne om igjen hvis de ikke lukter friskt.
Ikke lever inn mer enn 25 artikler om gangen.
Sko bør være hele og rene ved innlevering.

Eksempel på sjekkliste på hva dere ikke tar imot

Flekket eller utvaskede klær
Undertøy
Sokker
Badetøy
Ødelagte leker

Her får dere selv bestemme, men det er veldig bra å ha en tydelig liste på hva dere ikke tar imot. Det er ikke meningen at butikken din skal bli allmennhetens avlastningsplass.

Tydelighet skaper tillit

Husk at kunder som leverer inn klær i butikken din gjør det fordi de har valgt nettopp deg. Det er en fantastisk mulighet til å skape nye kunderelasjoner, og da er det viktig at de vet hva de får – både når de handler og når de leverer inn. Skriv derfor tydelig hvordan kommisjonen fungerer, og oppgi gjerne i prosent hva de kan forvente når plaggene er solgt. På den måten unngår dere misforståelser og bygger tillit for fremtidige handler.

Vil du vite hvordan butikken din på en smart og trygg måte kan tre inn i den sirkulære økonomien? Eller vil du ha tips om hvordan enkle grep kan gi mer effektiv sortering? Uansett hvor du er i den sirkulære reisen din, er vi glade for å hjelpe.

Kilder: Arkivet STHLM og Bye Buy

Derfor skal bruktbutikker tørre å være kresne

💡Viktige innsikter